Expédition & Livraison
Informations sur les délais de livraison, le statut de livraison et les retards.
J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison — que puis-je faire ?
Vous venez de passer votre commande et vous avez remarqué l’erreur à temps ? Veuillez nous envoyer un message dès que possible via le formulaire de contact en indiquant votre adresse correcte et votre numéro de commande. Si votre commande n’a pas en
Ma commande est en retard ou a été livrée incorrectement : que puis‑je faire ?
Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir — et nous sommes là pour vous aider !Vous n’avez pas reçu votre colis alors qu’il a bien été expédié ? Ou a-t-il été livré à la mauvaise adresse ?Veuillez nous envoyer un message
Quels sont les frais de livraison et comment fonctionne l’expédition ?
Nous préparons votre commande avec le plus grand soin et veillons à ce qu’elle soit expédiée rapidement et en toute sécurité, que vous habitiez aux Pays-Bas ou un peu plus loin. Pays-Bas et BelgiqueLivraison offerte à partir de 50 €. Pour les command
Comment savoir si mon colis a quitté l’entrepôt?
Vous pouvez voir cela dans le statut de votre commande, à la fois dans votre compte et dans vos e-mails. Statut : ConfirméeNous avons bien reçu votre commande, mais elle n’a pas encore été expédiée. Notre équipe logistique commencera à la préparer so
À quelle vitesse livrez-vous ?
Si vous passez commande un jour ouvrable (du lundi au jeudi), nous expédions généralement votre commande le jour ouvrable suivant. Si vous commandez un vendredi, le week-end ou un jour férié, votre commande sera traitée et expédiée le jour ouvrable
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de suivi.Cela vous permettra de voir exactement où se trouve votre colis et quand il sera livré.Vous pouvez également consulter le statut de votre comma
Ma commande sera‑t‑elle livrée en un seul colis ?
Nous essayons toujours d’expédier l’ensemble de votre commande dans un seul colis. Toutefois, cela n’est pas toujours possible, par exemple si les articles proviennent de différents entrepôts ou si le colis devient trop volumineux.Dans ce cas, votre
Pourquoi mon colis n’a-t‑il pas été livré après deux jours ouvrables ?
Nous comprenons que vous attendez votre commande avec impatience — et il est frustrant qu’elle prenne plus de temps que prévu. Normalement, votre colis est livré sous 1 à 2 jours ouvrés, mais il peut parfois y avoir des retards chez le transporteur (
Pourquoi expédiez-vous avec DHL ?
Nous souhaitons que votre colis Little Dutch arrive non seulement joliment emballé, mais aussi rapidement, en toute sécurité et de manière fiable. C’est pourquoi nous travaillons avec DHL, un partenaire de livraison expérimenté qui expédie dans toute
Puis‑je récupérer mon colis à votre entrepôt ?
Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer votre commande dans notre entrepôt. Mais ne vous inquiétez pas : nous veillerons à ce que votre colis soit livré chez vous rapidement, en toute sécurité et avec le plus grand soin.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions avec soin les commandes Little Dutch vers de nombreux pays en Europe. Actuellement, nous livrons dans les pays suivants :🇳🇱 Pays-Bas 🇧🇪 Belgique 🇩🇪 Allemagne 🇱🇺 Luxembourg 🇫🇷 France 🇮🇪 Irlande 🇮🇹 Italie 🇪🇸 Espagn