Expédition & Livraison
Informations sur les délais de livraison, le statut de livraison et les retards.
J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison — que puis-je faire ?
Vous venez de passer votre commande et vous avez remarqué l’erreur à temps ?Veuillez envoyer un e-mail dès que possible à l’adresse [email protected] en indiquant votre adresse correcte et votre numéro de commande. Si votre commande n’a
Ma commande est en retard ou a été livrée incorrectement : que puis‑je faire ?
Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir — et nous sommes là pour vous aider !Vous n’avez pas reçu votre colis alors qu’il a bien été expédié ? Ou a‑t‑il été livré à la mauvaise adresse ? Veuillez nous envoyer un e‑mail
Quels sont les frais de livraison et comment fonctionne l’expédition ?
Nous préparons votre commande avec le plus grand soin et veillons à ce qu’elle soit expédiée rapidement et en toute sécurité, que vous habitiez aux Pays-Bas ou un peu plus loin.Pays-Bas et Belgique Livraison gratuite à partir de 50 € Pour toute com
Comment savoir si mon colis a quitté l’entrepôt?
Vous pouvez le voir dans le statut de votre commande, à la fois dans votre compte et dans l’e‑mail de confirmation.Statut : Confirmée Nous avons bien reçu votre commande, mais elle n’a pas encore été expédiée. Notre équipe logistique va bientôt comm
À quelle vitesse livrez-vous ?
Si vous passez commande un jour ouvrable (du lundi au jeudi), nous expédions généralement votre commande le jour ouvrable suivant. Si vous commandez un vendredi, le week-end ou un jour férié, votre commande sera traitée et expédiée le jour ouvrable
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e‑mail de notre part contenant un lien de suivi (track & trace).Grâce à ce lien, vous pourrez voir exactement où se trouve votre colis et quand il sera livré. Vous pouvez également consulter
Ma commande sera‑t‑elle livrée en un seul colis ?
Nous essayons toujours d’expédier l’intégralité de votre commande ensemble, dans un seul colis bien rempli. Mais parfois, ce n’est pas possible, par exemple si les articles proviennent de différents entrepôts ou si le colis est trop plein.Dans ce cas
Pourquoi mon colis n’a-t‑il pas été livré après deux jours ouvrables ?
Nous comprenons que vous attendiez votre commande avec impatience et qu’il soit frustrant qu’elle prenne plus de temps que prévu.Normalement, votre colis est livré dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, mais il peut parfois y avoir des retards chez
Pourquoi expédiez-vous avec DHL ?
Nous souhaitons que votre colis Little Dutch arrive non seulement joliment emballé, maar ook snel, veilig en betrouwbaar. Daarom werken wij samen met DHL, een ervaren bezorgpartner die in heel Europa levert.DHL sluit perfect aan bij onze manier van w
Puis‑je récupérer mon colis à votre entrepôt ?
Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer votre commande dans notre entrepôt. Mais ne vous inquiétez pas : nous veillerons à ce que votre colis soit livré chez vous rapidement, en toute sécurité et avec le plus grand soin.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous expédions avec soin les commandes Little Dutch vers de nombreux pays en Europe. Nous livrons actuellement dans les pays suivants : 🇳🇱 Pays-Bas 🇧🇪 Belgique 🇩🇪 Allemagne 🇱🇺 Luxembourg 🇫🇷 France 🇮🇪 Irlande 🇮🇹 Italie 🇪🇸 Espag