Ma commande est en retard ou a été livrée incorrectement : que puis‑je faire ?Mis à jour il y a 4 mois
Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons vous offrir — et nous sommes là pour vous aider !
Vous n’avez pas reçu votre colis alors qu’il a bien été expédié ? Ou a-t-il été livré à la mauvaise adresse ?
Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact en indiquant :
- Votre numéro de commande (remarque : il commence toujours par un C, par exemple C123456)
- Une brève description du problème
- Si possible, une photo du colis ou de l’étiquette d’expédition
Nous vous répondrons rapidement et chercherons ensemble la meilleure solution. Qu’il s’agisse de contacter le transporteur ou de toute autre démarche, nous veillerons à ce que le problème soit résolu 💛