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Vous pouvez voir cela dans le statut de votre commande, &#xE0; la fois dans votre compte et dans vos e-mails.Statut : Confirm&#xE9;e Nous avons bien re&#xE7;u votre commande, mais elle n&#x2019;a pas encore &#xE9;t&#xE9; exp&#xE9;di&#xE9;e. Notre &#xE9;quipe logistique commencera &#xE0; la pr&#xE9;parer sous peu.Statut : Exp&#xE9;di&#xE9;e Votre commande a quitt&#xE9; l&#x2019;entrep&#xF4;t ! Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi, afin de savoir exactement o&#xF9; se trouve votre colis et quand il sera livr&#xE9;.Vous n&#x2019;avez pas re&#xE7;u d&#x2019;e-mail ? V&#xE9;rifiez votre dossier spam ou contactez-nous via le <a href="https://little-dutch.com/pages/faq?hcUrl=%252Ffr-FR%252Fcontact">formulaire de contact</a> &#x2014; nous serons ravis de vous aider &#x1F49B;

Vous pouvez voir cela dans le statut de votre commande, à la fois dans votre compte et dans vos e-mails. Statut : ConfirméeNous avons bien reçu votre commande, mais elle n’a pas encore été expédiée. Notre équipe logistique commencera à la préparer so

Comment savoir si mon colis a quitté l’entrepôt?

Expédition & Livraison

Puis‑je encore modifier ou annuler ma commande ?

Y a-t-il un montant de commande minimum ?

Ma commande a-t‑elle été correctement reçue ?

Tous les produits commandés sont-ils en stock ?

Puis‑je saisir une adresse de facturation différente ?

Ma commande inclut‑elle la TVA?

Puis-je commander des pièces détachées pour les jouets ?

Commander

J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison — que puis-je faire ?

Ma commande est en retard ou a été livrée incorrectement : que puis‑je faire ?

Quels sont les frais de livraison et comment fonctionne l’expédition ?

À quelle vitesse livrez-vous ?

Comment puis-je suivre ma commande ?

Ma commande sera‑t‑elle livrée en un seul colis ?

Pourquoi mon colis n’a-t‑il pas été livré après deux jours ouvrables ?

Pourquoi expédiez-vous avec DHL ?

Puis‑je récupérer mon colis à votre entrepôt ?

Dans quels pays livrez-vous ?

Comment retourner un article à Little Dutch ?

Comment recevrai‑je mon remboursement ?

Quand recevrai‑je mon remboursement après un retour ?

Puis‑je suivre mon colis de retour ?

Puis-je annuler ma commande ?

Pourquoi dois-je payer les frais de retour ?

Puis‑je échanger un article ?

Vous avez reçu le mauvais article ? Nous sommes là pour vous aider !

Puis-je retourner mon achat en ligne en magasin ?

Retours & Remboursements

Puis-je payer avec une carte cadeau ?

Comment utiliser mon code de réduction ?

Comment utiliser ma carte cadeau lors du paiement ?

Quels montants sont disponibles pour une carte cadeau (e‑carte cadeau) ?

Puis‑je utiliser ma carte cadeau Little Dutch en plusieurs fois ?

Quelle est la durée de validité de la carte cadeau Little Dutch ?

Quelle est la différence entre une carte-cadeau physique et un e‑bon cadeau ?

Comment vérifier le solde de ma carte cadeau Little Dutch ?

Cartes Cadeaux & Codes Promo

Les produits Little Dutch sont-ils sans danger pour les enfants ?

Oui, absolument ! La sécurité est notre priorité absolue, pour que vous puissiez profiter de nos produits avec votre petit en toute sérénité 💛 🔸 Jouets en bois Nos jouets en bois répondent à toutes les normes de sécurité européennes, notamment : RE

Quels matériaux sont utilisés pour les jouets ?

La peinture est‑elle utilisée sur les jouets ?

Puis‑je utiliser la polaire pour mon bébé ?

Quand dois‑je utiliser un sac de couchage ?

Comment préparer en toute sécurité un lit ou un berceau avec une couverture et un drap ?

Quels matériaux conviennent à la chambre de bébé ?

La literie Little Dutch est‑elle sûre pour mon enfant ?

Les jouets en bois Little Dutch sont-ils sûrs pour mon enfant ?

Puis-je demander des échantillons de papier peint ?

Que signifie l’abréviation « BPA » ?

De quels matériaux sont fabriqués les bouteilles et boîtes à lunch Mepal ?

Vous doutez de la sécurité d’un produit ?

Quelle est la valeur TOG idéale pour assurer un sommeil sûr et confortable à mon bébé ?

Pourquoi les valeurs TOG sont-elles importantes pour un bébé ?

Qu’est-ce qu’une valeur TOG ?

Quelle est la chaleur d’un TOG ?

Avez-vous des instructions de lavage ?

Comment entretenir les jouets en bois ?

Informations sur le produit & Sécurité

Ma commande est arrivée endommagée, cassée ou incomplète : que faire ?

Besoin de votre facture ?

Que couvre la garantie ?

Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Factures & Garantie

Dans quel délai ma réclamation sera‑t‑elle traitée ?

Comment signaler un problème avec un produit ?

Quelles sont les conditions générales de vos concours ?

Que signifie le délai légal de rétractation ?

Que devient‑il de mes données personnelles lorsque je passe une commande ?

Puis-je acheter des produits Little Dutch en magasin ?

Puis-je acheter des produits Little Dutch pour ma boutique (en ligne) ?

Pourquoi Little Dutch applique-t‑il des prix et des conditions différents selon les pays ?

J’ai une réclamation concernant un produit Little Dutch acheté dans un autre magasin ou sur un autre site. Que puis-je faire ?

Questions & Contact

Je vois des sites proposer des produits Little Dutch à des prix extrêmement bas. Sont-ils fiables ?

À quelle fréquence de nouveaux produits sont-ils mis en ligne ?

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Comment savoir si mon colis a quitté l’entrepôt?Mis à jour il y a 4 mois