Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?Aktualisiert vor 4 Monaten

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns schnell und sorgfältig darum.

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, bemühen wir uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten – oft sogar noch früher. In manchen Fällen kann es etwas länger dauern, zum Beispiel wenn wir zusätzliche Informationen benötigen oder unseren Lieferanten kontaktieren müssen.

Tipp: Senden Sie Ihre Beschwerde über unser Kontaktformular und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an (Hinweis: Sie beginnt immer mit einem C, zum Beispiel C123456), eine Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos. So können wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich weiterhelfen.

Gemeinsam finden wir eine passende Lösung 💛