Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?Aktualisiert 2 months ago

Uns ist wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kümmern wir uns darum — schnell und sorgfältig.

Sobald wir deine Reklamation erhalten haben, bemühen wir uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten. Meist hörst du sogar schneller von uns. In manchen Fällen kann es etwas länger dauern — z. B. wenn wir zusätzliche Informationen brauchen oder Rücksprache mit unserem Lieferanten halten müssen.

💡 Tipp: Schicke deine Reklamation mit deiner Bestellnummer (diese beginnt immer mit einem „C“, z. B. C123456), einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos an [email protected] — so können wir dir so rasch und gut wie möglich helfen.

Gemeinsam finden wir eine Lösung, die zu dir passt 💛