Meine Bestellung ist zu spät oder wurde falsch geliefert – was kann ich tun?Aktualisiert 2 months ago

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir dir wünschen –
 und wir helfen dir gerne weiter!

Hast du dein Paket noch nicht erhalten, obwohl es schon verschickt wurde?
 Oder wurde es an die falsche Adresse geliefert?
Dann schreib uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit:
 • Deiner Bestellnummer
 • Einer kurzen Beschreibung des Problems
 • Falls hilfreich: ein Foto vom Paket oder Versandetikett

Wir melden uns schnell bei dir und finden gemeinsam die beste Lösung –
 ob das nun eine Rückfrage beim Zusteller ist, ein neuer Versand oder etwas anderes:
Wir kümmern uns darum 💛