Meine Bestellung ist zu spät oder wurde falsch geliefert – was kann ich tun?Aktualisiert vor 4 Monaten

Das ist natürlich nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten – und wir sind hier, um dir zu helfen!

Du hast dein Paket trotz Versandbestätigung nicht erhalten? Oder wurde es an die falsche Adresse geliefert? Bitte sende uns über das Kontaktformular eine Nachricht mit:

• deiner Bestellnummer (Hinweis: Sie beginnt immer mit einem C, zum Beispiel C123456)
• einer kurzen Beschreibung des Problems
• falls hilfreich, einem Foto des Pakets oder des Versandlabels

Wir melden uns schnellstmöglich bei dir und suchen gemeinsam nach der besten Lösung. Ob wir den Versanddienstleister kontaktieren oder etwas anderes notwendig ist – wir kümmern uns darum 💛