Meine Bestellung ist kaputt, beschädigt oder unvollständig – was kann ich tun?Aktualisiert vor 4 Monaten

Oh nein — es tut uns leid zu hören, dass mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt. Lass uns das gemeinsam lösen!

Ist dein Artikel beschädigt, unvollständig oder funktioniert er nicht richtig? Dann gib uns bitte Bescheid, damit wir die passende Lösung für dich finden. Ob ein Ersatz oder eine andere geeignete Option — wir schauen, was in deinem Fall am besten passt.

Bitte sende uns innerhalb von 7 Tagen eine Nachricht über das Kontaktformular und füge folgende Informationen bei:
- Deine Bestellnummer (bitte beachte: Sie beginnt immer mit einem C, zum Beispiel C123456)
- Deine Lieferadresse
- Die Artikelnummer (SKU) und die Chargennummer (falls vorhanden — diese findest du oft auf dem Produktetikett oder der Verpackung)
- Eine kurze Beschreibung des Problems
- Deutliche Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung

Vielen Dank für deine Mitteilung. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden 💛